Viva o Grande Irmão - Valor do Email

Há algum tempo, desenvolvi um servidor de email para trabalhar com meu website. Testei-o em minha rede local, recebi e enviei emails sem menhum problema, dentro dela, e, após todos os testes e ajustes, decidi colocar meu servidor de email disponível para trabalhar com toda a web. Então começaram os problemas: simplesmente, eu não conseguia enviar emails a partir do meu servidor, para nenhum endereço fora da minha rede, ou usando qualquer endereço externo da Internet. Obviamente, investiquei o motivo e, para minha surpresa, descobri que os endereços IP ( qualquer um, todos ) relacionados com meu servidor de acesso estavam registrados em uma lista negra da Internet, e bloqueados para envio de email. Parece um absurdo? Nâo é: devido a uma grande atividade de envio de SPAM através de uns poucos IPs relacionados com meu servidor de acesso, todos os endereços IP relacionados a ele foram bloqueados. A solução? Para não correr o mesmo risco de novo, para não me deparar com toda a burocracia de cancelar a assinatura de um provedor e recomeçar todo o processo apenas porque um bando de irresponsáveis utilizou email para fins ilícitos, o jeito seria contratar um IP fixo da Embratel, etc. Isto, claro, pode ficar muito caro, ainda mais se se está desenvolvendo um software e, não, instalando um serviço comercial de e-mail.

Daí em diante, sempre que alguém me repassa aqueles famosos e-mails tendo uma lista como destinatário, eu simplesmente considero SPAM, sem ler, e apago sumariamente. Parece extremismo? Acho que não é. No meu ambiente corporativo, eu não recebo nenhum SPAM, nenhuma lista me é repassada, e tenho cerca de 200 emails por dia em minha caixa de entrada. Meu gerente tem seis vezes isto. Nenhum de nós passa o dia lendo emails, todos os assuntos são expressos claramente e não há absolutamente nada que não interesse nos emails, e isto sem faltar com a cordialidade no texto. É um exemplo do que considero ideal: não há rodeios, não há repetições, não há direcionamentos de opiniões, não há listas imparciais para ler, não há power-point, nem vídeos, nem hipotéticas piadas racistas, ou que tenham algum cunho segregacionista. Apenas assuntos de serviço no ambiente de serviço, e isto é ótimo. Posso resolver 200 problemas por dia, sem ter de ler 900 SPAM!

Um email, como todo correio, implica a existência de todos os componentes de uma comunicação: mensagem, destinatário e remetente. Eu comparo um email a uma visita à minha casa. Eu jamais permitiria a entrada em minha residência de alguém que não tivesse nome, ou de quem tivesse um nome notoriamente falso _ tipo, um sujeito de 20 anos, gordo e ruivo se apresentando como sendo Bill Gates, fundador da Microsoft. Eu jamais permitiria a entrada em minha casa de alguém que exigisse entrar, mas nem soubesse meu nome _ por exemplo, que me chamasse de "morador da rua tal, casa tal". Eu não aceito dentro de minha casa quem eu não conheço e quem não me conhece. Isto é apenas bom-senso!

Com emails, eu não me comporto de forma diferente: se não está endereçado diretamente a mim, não me conhece, e se não me conhece, não recebo. Se não tem um remetente conhecido e confiável, não recebo. Se o remetente usa um endereço falso ( fácil de reconhecer, em 99% das vezes ), não recebo. E se o assunto da mensagem for um power-point, um vídeo, uma lista de compras, ou coisas assim, não recebo. Isto não me traz nenhum problema há 10 anos. Tenho umas contas de teste no BOL, por exemplo, em que há o envio automático de SPAM para a lixeira na base de 2000 e-mails por semana. A princípio eu verificava diariamente o conteúdo do que ia para a lixeira e, como nunca houve uma única exceção quanto a mandar para o lixo uma mensagem importante, hoje considero a prática confiável e não verifico mais nada. Se foi para a lixeira, é lixo, mesmo. Isto porque, se é verdade que para vender é preciso anunciar, não é verdade que para vender tem de encher minha caixa de correio _ da mesma forma que ninguem precisa entrar em minha casa para me oferecer nenhum produto: faça isto do lado de fora da casa e, se me interessar, talvez eu admita a entrada, ou, mais comumente, eu compre do lado de fora da casa, mesmo, sem deixar ninguem entrar. Normalmente, nós vamos à loja procurar o que precisamos ou queremos, mas não temos como viver um dia útil, se todas as lojas decidirem nos visitar para roubar 10 ou 15 minutos que sejam de nosso corrido tempo, cada uma.

Hoje eu trabalho com aproximadamente 30 contas de email fora do meu ambiente corporativo, entre contas profissionais ( sem fins lucrativos ) e particulares, e isto significam cerca de 150 a 200 mensagens úteis por dia. Participo de alguns grupos profissionais, alguns forums e listas de suporte, e sou ativista em outro tanto de entidades de defesa ecológica e animal. Eu não consigo imaginar como alguém consiga tempo ocioso para manipular aquelas listas ridículas que apenas repassam virus e mensagens tipo "música maravilhosa", "bela imagem", "mensagem linda", "políticos corruptos", "não abra","aviso de virus". Primeiro, ninguém tem o direito de me dizer o que seja bom, bonito, agradável, e afins, porque isto é um sentimento subjetivo, e minha concepção de bonito, bom ou agradável não tem de ser a mesma que a de terceiros _ e realmente não o é. Segundo, todas as listas de políticos corruptos que já li omitem políticos de um "santo" partido qualquer e somente mostram os criminosos dos outros partidos: se alguém se desse o trabalho de reunir todas as listas, colocar em algum site da Internet, assinada, ao invés de enviar covardemente de forma anônima, eu até pensaria em ler, em algum momento, mas não em qualquer momento, não quando o remetente desejasse, simplesmente porque o tempo de minha vida me pertence e ninguém pode decidir o que fazer com ele, alem de eu mesmo.

Em terceiro lugar, nunca vi um aviso de virus, que não tivesse virus, nem uma mensagem entitulada "não abra" que merecesse ser aberta, ou não tivesse virus nela própria. Alguém já recebeu uma carta em que tivesse escrito "não abrir"? A conclusão quanto ao que fazer com ela é óbvia. Você abriria uma carta em que estivesse escrito "cuidado: antrax" ? Só alguem fora de sua consciência normal abriria uma coisa assim. Eu, por meu turno, me esforço por manter minha lucidez e sanidade.

Como as listas são formadas na Internet, eu não sei. Mas, sem dúvida, a Internet é o mais brilhante meio de comunicação de todos os tempos. Com ela, por exemplo, pesquisas evoluiram nos últimos dez anos, mais rapidamente que em mil. O caso do deciframento do genoma humano, por exemplo, cuja conclusão estava prevista inicialmente para 2050, foi completada em 2005. E há muitos outros exemplos. É graças a comunicação que esta espécie pode ter alguma esperança de sobreviver sem voltar às cavernas, seja por que cataclismo for que não envolva o congelamento completo, a incineração completa, ou a explosão do planeta. Há forums _ poucos _ com excelente conteúdo _ por exemplo, o forum do "Clube do Hardware", em seus tutoriais _ e há forums estupidamente administrados, onde ao surgir uma dúvida tipo "quero colocar um ventilador no meu gabinete", um idiota pergunta " porque voce não compra outro computador?". Como se sabe, não é muito inteligente responder uma pergunta com outra, a menos que se queira passar por bobo. Agora, se a pergunta ainda vai em uma direção completamente ridícula, contrariando o bom-senso, apontando para uma solução surreal ou completamente estúpida, então ninguem se passa por bobo, mas assina atestado de irracionalidade.

Da mesma forma, existem muitos e muitos bons comerciantes, que enviam emails apenas apontando para sua loja, explicando que há novidades, ou coisa assim. Para mim, isto é normal e aceitável. O que não é aceitável são os 500 emails diários oferecendo c1alix, vi@gra, d1ploma, etc. Produtos com nomes maquiados para passar pelo controle de SPAM. E não passam, porque não identificam o destinatário ou o remetente. Como eu disse, SPAM eu nem leio. Mas leio as ofertas de algumas lojas que me tem como cliente cadastrado e às quais autorizei expressamente a me informar sobre suas novidades e ofertas. O resto, simplesmente, não me interessa.

Ah, sim! Também há os famosos e-mails de "utilidade pública". Eu até abria exceção para eles, até que resolvi assumir o lado de investigador e verificar as datas e origens de cada um dos ditos emails de utilidade pública. E descobri que todos eles sempre tem mais de 3 anos ( e não são atualizados ), e/ou estam em forums reportando transmissão de virus, contendo spywares, etc. Não existe um único conhecido meu que não tenha tido um problema com virus ou espiões, depois de acessar qualquer lista destas e alguns perderam todo o HD. Há listas que circulam ridiculamente, pedindo sangue, ou doações para alguma operação que vai ocorrer não se sabe quando, e tem mais de 3 anos de existência. Será que quem precisava de sangue, por exemplo, está esperando até agora? Duvido muito. Há caminhos para solicitar todas estas coisas. Quem for realmente sério quanto a uma necessidade, monta um site, abre um orkut, qualquer coisa assim, e divulga o link, não o texto todo do site. A simples indexação em qualquer site de pesquisa já remete ao site do necessitado.

Sites cheios de lixo, por sinal, é outra coisa que bloqueio sem a menor cerimônia. Sites em que voce começa a ler e encontra um botão para outra página, que diz exatamente a mesma coisa que a página anterior ( isto é muito comum nos sites que oferecem, por exemplo, métodos mirabolantes, fantásticos e rapidíssimos sobre como ganhar dinheiro com a Internet, por exemplo; ora, se eu tivesse uma galinha dos ovos de ouro, não a venderia, é óbvio ). Sites que começam assim, não tem conteúdo e não precisam existir. Para mim, efetivamente, não existem.

Hoje há um grande número de ferramentas que possibilitam navegar em segurança, como a barra de ferramentas do Crawler, por exemplo. Com ela fico sabendo o que é confiável ou não, e nem me arrisco acessando um site, cuja URL pode ter sido obtida através do Google, em uma pesquisa genérica. Para emails, há vários complementos para o Thunderbird, por exemplo, que verificam o rementente e informam o que é verdadeiro e o que é falso. Os links em uma mensagem de email, igualmente, tem de ser analizados antes de serem clicados _ se a URL não for compatível, à primeira vista, com o assunto, simplesmente apago o email. Nunca perdi nada fazendo isto.

Agora, vem a contrapartida de toda esta necessidade de segurança: a principal causa de ser necessário tantos aparatos e medidas é exatamente o fato de que pessoas de nossa lista de contatos simplesmente desmerecem a confiança que depositamos nelas, em algum momento, e nos incluem em listas em que jamais pedimos constar. Por exemplo, eu não quero saber que político é criminoso ou não: os meus votos políticos tem endereços certos, pessoas que eu conheço, pessoalmente, por termos trabalhado juntos, em algum momento. Nenhuma destas pessoas que merecem meu voto estão envolvidas em nenhum crime, seja ele de que espécie for. Se estivessem envolvidas com crimes, eu não votaria nelas. Mas isto não significa que vou angariar votos nem para o seu partido, nem para seus partidários: não voto em partidos, não acredito que partidos políticos tenham ideologia, e não voto em político que troque de partido a todo momento. Em outras palavras, tenho meus critérios para escolhas políticas. A maioria das pessoas parece não ter, mas isto não dá a ninguem o direito de me enviar nenhuma lista com propaganda política, ou,como é regra sem excecão nestas listas, apenas expondo os outros partidos, sem citar aqueles de determinada ( e momentânea ) cor politica.

Não é o único caso. Há os que mandam aquela tralha ridícula de "linda mensagem", "deus é divino", ou outras bobagens, mesmo cientes que não temos os mesmos gostos, ou não temos a mesma religião, e até mesmo cientes de que não temos religião nenhuma. Outros vem com a bobageira de ajude a preservar a perereca selvagem da Mata Atlântica, mas não dizem uma única palavra contra o holocausto monstruoso de bilhões de bovinos, suinos e aves covardemente mortos em série com requintes de crueldade, para a própria alimentação. Ou que oferecem algum artigo tipo bolsa, artesanato, casacos, para ajudar alguma causa filantrópica, e não dizem uma linha sobre os milhões de animais escalpelados vivos para obter o couro de tal artigo. Nâo me é possível entender como alguém se diga cristão, ou diga que deus é bondade, matando tantos animais sem dó, nem piedade, para a própria sobrevivência. Isto não é somente hipocrisia, mas também, segundo o conceito da palavra,a verdadeira blasfêmia _ que seria acreditar que uma entidade superior seja capaz de aceitar tal mortícinio e crueldade, sendo o sinônimo do oposto ao que é feito. Ora, uma análise simples leva a crer que se tal entidade existe e prega o contrário, mas aprova a crueldade e a morte, então tal entidade é contraditória e não pode ter sustentação em si mesma. A conclusão vale para quem acredita em tal entidade e comete tais atos, também.

Mas o assunto é outro. Se alguem desmerece minha confiança me incluindo em alguma lista ridícula como as citadas, eu simplesmente corto esta pessoa de meu relacionamento. A partir do primeiro repasse de lista, os emails desta pessoa irão para a lixeira indiscriminadamente, porque ela não vai mais fazer parte de meus contatos. Eu sou extremamente exigente quanto a posições diante da vida e da sociedade: se ninguem tem uma opinião propria para expressar, se tem de se contentar em repassar as opiniões de terceiros, não precisa nem ter o trabalho de pensar em me enviar estas opiniões adotadas. Se não tem o que falar, fique quieto. Ou quieta.

Já citei o que aconteceu com o VIrtua. Não citei que cada mensagem que nós assinalamos como SPAM é comunicada a um orgão regulador e dependendo da gravidade do caso, ou da frequência, o rementente do SPAM acaba sendo bloqueado. Se ele tiver IP fixo, ele vai ter um grande prejuízo. Se ele tiver um IP dinâmico, todos os IPs gerenciados por aquele servidor serão banidos da Internet. É claro, sempre se pode negociar com os orgãos reguladores e reabilitar um ou outro IP bloqueado, mas ninguem vai reabilidar um IP dinamico, porque ele pode ser de outra pessoa na próxima hora, e o nosso tempo seria gasto reabilitando IPs bloqueados, de um em um. Ter um IP bloqueado não significa que você não possa mandar mensagens usando um outro serviço de email, tipo UOL, Google, etc. Mas significa que quem tiver um complemento simples de cliente de email que verifica seu IP no orgao regulador antes de aceitar sua mensagem, não vai ler o que você enviar, o que, a bem da verdade, é um alívio.

A maior lenda urbana da Internet é crer que se é anônimo ao surfar, ou enviar correspondência. Ninguém é anônimo na Internet. Todos os nossos IPs são registrados, todas as nossas rotas, e em última análise, até nosso endereço é conhecido a partir de nosso IP, seja com rede dial-up, seja com conexão banda larga ou ADSL. É graças a este registro constante que programas como o IE8, por exemplo, podem sugerir sites para visita dependendo do que ele considerar ser de nosso agrado. Nada é aleatório, nada é anônimo. O "grande irmão" existe desde o início da Internet.: ele sabe tudo a nosso respeito. Isto não é ruim: o ruim é o que ele possa fazer com esta informação! Isto é o que tem de ser evitado, mas isto não vem com tecnologia, e sim com ética, lucidez e senso de justiça. Infelizmente, enquanto as pessoas não tiverem nenhuma ética quanto ao que fazer com seus contatos e incluí-los em listas não desejadas, enquanto não existir lucidez na utilização correta da rede universal, e enquanto milhares e milhares de criminosos hipoteticamente se esconderem presunçosamente numa teia eletrônica da qual eles não conhecem nada do funcionamento, vamos precisar dos orgãos reguladores, e eu, particularmente, como no final do 1984, vou dizer, sem nenhuma necessidade de lavagem cerebral, e consciente do que estou fazendo: Viva o Grande Irmão!